Image de marque

La conception et le développement d’une marque distincte et commercialisable constituent la pierre angulaire de toute la stratégie marketing. Mayor Hospitality Management utilise son expérience créative pour concevoir de nouveaux logos et marques ou pour améliorer l’efficacité des logos existants et des documents imprimés appartenant à l’hôtel, afin d’améliorer l’expérience du client et de lui laisser une marque durable.

Stratégie de rebranding

L’une des décisions marketing les plus importantes et les plus radicales consiste à réinventer le nom de marque d’un hôtel dans le but de créer une nouvelle identité différenciée accompagnée d’un ensemble de nouvelles caractéristiques. Chez Mayor Hospitality Management, nous analysons l’impact qu’un changement de nom de marque apporte non seulement aux clients, mais également aux investisseurs, aux concurrents et aux divers intervenants.

Nom de marque

Une approche axée sur les processus est fondamentale pour le succès du nom de la marque, son futur développement commercial et sa prospérité. Les experts de Mayor Hospitality Managementcréent des noms stratégiquement solides, distincts, mémorables et légalement disponibles pour représenter avec succès l’identité d’un hôtel dans le secteur très concurrentiel de l’hôtellerie.

Internet et Développement des sites Web

La présence numérique forte, le marketing correct et la promotion efficace d’un hôtel sur Internet jouent un rôle important dans son succès, dans la promotion des ventes et dans l’établissement de sa position sur le marché.
Tout ce qui précède exigera une solide compréhension approfondie du comportement des clients. En combinaison avec une étude de marché approfondie, les mesures nécessaires sont prises pour garantir un retour sur l’investissement positif. Dans le même temps, des campagnes marketing sont planifiées, converties en réservations et améliorent l’expérience des visiteurs.

L’équipe de commerce électronique de Mayor Hospitality Management (e-Commerce) applique une approche intégrée aux stratégies de vente et de marketing afin de maximiser l’efficacité du site Web de l’hôtel, en mettant en évidence sa dynamique et ses points de vente uniques.

Des rapports pertinents sont envoyés tous les mois afin de vérifier les résultats de l’exposition sur Internet. Il est d’une importance vitale de comprendre que l’expérience du client commence avant son arrivée. Cela commence par les moteurs de recherche, sur la plateforme numérique.

Lors de la réservation, un sens de l’hospitalité anticipé est créé et des actions commerciales verticales sont mises en œuvre. Ensuite, après le départ des invités, il est essentiel de rester en contact avec eux pendant les mois suivants afin de créer des clients fidèles qui voudront y revenir.

Marketing numérique

L’équipe des professionnelsdu marketing numérique de Mayor Hospitality Management conçoit, met en œuvre et évalue des plans et stratégies de marketing sur mesure afin d’augmenter les indicateurs de performance clés (KPI) les plus importants pour maximiser les revenus. Une vaste expérience dans le secteur de l’hôtellerie en liaison avec le savoir-faire etla spécificité garantissent un avantage concurrentiel dans uneindustrie agressive où le retour sur investissement est le facteur déterminant entre le succès et l’échec.

Optimisation des moteurs de recherche

Chaque jour, les analystes du commerce électronique de Mayor Hospitality Management surveillent et sont à la recherche de mises à jour, qui sont implémentées sur les grands moteurs de recherche. Cette approche permet de détecter rapidement les modifications apportées à l’algorithme du moteur de recherche et permet une planification stratégique afin qu’il soit assuré que le site Web de l’hôtel est directement accessible aux visiteurs.

Marketing des moteurs de recherche

Campagnes de marketing des moteurs de recherche ciblées sont souvent recommandées (telles que: Google AdWords, annonces textuelles au paiement par clic, affichage de bannières publicitaires, campagnes dans les médias sociaux via Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest).

Distribution sur Internet

L’équipe de vente de Mayor Hospitality Management possède une connaissance approfondie du système mondial de distribution et de la méthode de gestion efficace des taux de parité des hôtels et de la disponibilité des chambres, qui sont acheminés et distribués vers de divers canaux. Les informations affichées sur toutes les plateformes sont vérifiées en termes de précision, y compris du contenu photographique riche, ainsi que de l’emplacement exact de l’hôtel pour une présence numérique cohérente.

Gestion des ventes et des revenus

L’un des plus grands avantages que nos clients hôteliers tirent de leur partenariat avec Mayor Hospitality Management est qu’ils ont accès à un réseau de marketing mondial de partenaires stratégiques et de canaux de distribution, dont l’objectif final est lacroissance du chiffre d’ affaires hôtelier.

L’équipe commerciale commence par étudier les forces de chaque hôtel, ses concurrents et sa position sur le marché. Elle classe ensuite les types de chambres et concluent des contrats avec les partenaires touristiques et les agents de voyages les plus rentables. Elle guide et forme le personnel du département des réservations et fournissent les outils de vente nécessaires. Dans le même temps, elle fixe des objectifs réalistes, conformément à la demande du marché, et développent une politique de prix stratégique compétitive dont le but est de maximiser les revenus hôteliers lors de l’exploitation de l’hôtel, tout en proposant des solutions et des stratégies pour augmenter les ventes en période de faible demande.

Les sites Web des hôtels individuels sont conçus selon les normes technologiques les plus récentes en utilisant des plateformes modernes pour effectuer des réservations directes sur le site Web.Un accès direct est, également, fourni à tous les visiteurs vers toutes les informations nécessaires, y compris la disponibilité des chambres.Des collaborations stratégiques avec des compagnies aériennes, des sociétés émettrices de carte de crédit, des agences de location de voitures, des guides touristiques et d’autres collaborateurs ont été intégrées de manière à assurer une promotion efficace auprès de groupes et de marchés ciblés pendant toutes les étapes.

Les réservations sont surveillées de manière constante, à l’aide de technologies modernes, de systèmes de réservation innovants et de rapports sur la gestion de la performance et des revenus. Notre but consiste à maximiser et à déterminer efficacement le personnel et les stocks de l’hôtel, en fonction des réservations.
L’équipe de vente de Mayor Hospitality Management a pour objectif d’augmenter la part de marché et les revenus de chaque hôtel, ayant comme projet d’atteindre et de dépasser les objectifs fixes.Grâce à une surveillance constante et à une flexibilité d’adaptation, les besoins individuels de chaque hôtel sont satisfaits et les possibilités d’augmenter les revenus et la part de marché sont maximisées.

Notre expérience a montré que l’augmentation des revenus et de la marge bénéficiaire des hôtels dans l’industrie du tourismecomplexe et moderne n’est possible que par une gestion de la performance spécialisée et une complétude accrue.
Nous sommes en mesure de fournir à nos partenaires hôteliers des systèmes de gestion des revenus qui génèrent des revenuspar des réservations de chambres en augmentation constante, garantissant ainsi un avantage concurrentiel.

Gestion de la réputation

Les équipes des départements de marketing et des ventes, en collaboration avec l’équipe des réservations de l’hôtel, sont régulièrement informées et consultent les commentaires des clients sur Internet. Elles fournissent des instructions sur la manièrela plus complète de contrôler les commentaires, ainsi que des conseils sur la gestion de crise et sur la manière de réagir correctement aux commentaires négatifs.