Allgemeines Hotel Geschäftsführung

Mayor Hospitality Management kann die Einstellung, Überwachung und Bewertung der Leistungen des Geschäftsführers übernehmen oder alternativ das bestehende Hotelmanagement trainieren und überwachen.

Personaleinstellung

Die richtige Hierarchie und Verwaltungsstruktur ist entscheidend für den Erfolg des reibungslosen Betriebes des Hotels. Unser Team übernimmt die Auswertung aller Posten im Rahmen der Personaleinstellung des Hotels in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer, um die Wirtschaftlichkeit, maximale Effizienz zu erreichen und Kosten zu minimieren.

Betriebsabläufe

Das Bewertungsverfahren von Mayor Hospitality Management umfasst die Untersuchung der aktuellen Struktur jedes Hotels und die Prüfung bestehender formaler Betriebsabläufe. Anschließend werden Empfehlungen zu möglichen Änderungen gegeben, die den Aufwand und die Leistung der einzelnen Abteilungen optimieren werden. Schließlich wird die Implementierung dieser neuen Verfahren mit dem Geschäftsführer des Hotels abgestimmt.

Kundenerfahrung

Ein sehr wichtiger Teil unserer Bewertung ist die Untersuchung der Kritik der Besucher und ihrer Zufriedenheitsraten. Im Wesentlichen sind die von den Besuchern hervorgehobenen Punkte wichtige Faktoren, die unser Handeln bestimmen werden. Wir überprüfen sorgfältig alle Plattformen, auf denen Gäste, die die

Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels genutzt haben, ihre Kommentare abgeben. Insbesondere werden wir die An- und Abflugverfahren, Hospitality Service und Annehmlichkeiten die in der gesamten Hotelanlage angeboten sind, untersuchen, um einen aktualisierten Aktionsplan über bewährte Praktiken zu schaffen und hervorheben und das eventuelle Verbesserungspotenzial hervorheben.

Personalschulung

Die zuständige Personalabteilung ist für die Überprüfung der Qualität der im Hotel erbrachten Dienstleistungen verantwortlich. Derzeitige Personalschulungsprozesse werden in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer überprüft, und es wird ein Überwachungsplan ausgearbeitet, der Empfehlungen zur Verbesserung bestehender Schulungsworkshops enthält. Diese Änderungen oder die Durchführung der zusätzlichen Schulungsprogramme zielen darauf ab, die Leistung des Personals zu maximieren.

Qualitätskontrolle

Das Qualitätskontrolle Team von Mayor Hospitality Management forscht über die Qualität der Leistungen und Einrichtungen, führt Programme für Kontrollfunktionen, so dass eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung in allen Abteilungen des Hotels gewährleistet wird.. Darüber hinaus verwenden wir ein speziell entwickeltes Tool, eine Bewertungsplattform, mit der Mitarbeiter Informationen und Ansichten von Gästen vor Ort sammeln. Diese Kommentare werden verwendet, um die Leistung des Hotels und der einzelnen Bereiche zu bewerten und dann die erforderlichen Korrekturmaßnahmen in Form eines direkten Aktionsplans zu ergreifen.