Маркетинг и продажи
Setting the foundations for boosting hotel sales
Торговый знак (Branding)
Дизайн и разработка отличительного и продаваемого товарного знака является краеугольным камнем, вокруг которого строится вся маркетинговая стратегия. Mayor Hospitality Management использует свой креативный опыт по проектированию логотипов и наименований, а также улучшению эффективности уже имеющихся логотипов и печатного материала, который принадлежит гостинице. Это позволяет улучшить опыт посетителей и оставить свой уникальный след.
Переименование (Rebranding)
Одним из наиболее важных и радикальных маркетинговых решений является нахождение нового наименования для гостиницы, чтобы создать новую, дифференцированную индивидуальность, сопровождаемую и рядом новых характеристик. В Mayor Hospitality Management мы оцениваем влияние замены торговой марки не только на посетителей, но и на инвесторов, конкурентов и другие заинтересованные стороны.
Наименование
Подход, ориентированный на процессы, имеет основополагающее значение для успеха бренда, будущего роста и процветания бизнеса. Эксперты Mayor Hospitality Management создают стратегически стабильные, четкие, незабываемые и легально доступные бренды, которые успешно представляют идентичность гостиницы в высококонкурентной индустрии гостеприимства.
Интернет и развитие вебсайта
Прочное цифровое присутствие, правильный маркетинг и эффективное продвижение отеля в интернете играют важную роль в его успехе, росте продаж и укреплении позиций на рынке.
Все вышеперечисленное требует глубокого понимания поведения посетителей и в сочетании с обширным исследованием рынка предпринимаются необходимые шаги для обеспечения положительного возврата инвестиций. В то же время планируются рекламные кампании, которые превращаются в резервации и улучшают опыт посетителей.
Команда электронных продаж Mayor Hospitality Management (e-Commerce) применяет комплексный подход к стратегиям продаж и маркетингу, чтобы максимизировать эффективность сайта гостиницы, подчеркивая его динамику и конкурентоспособные преимущества.
Каждый месяц составляются соответствующие отчеты для подтверждения подлинности результатов продвижения через интернет. Важно понимать, что опыт посетителя начинается еще до его прибытия. Он начинается с поисковых систем, с цифровой платформы.
При бронировании создается ощущение ожидаемого гостеприимства и реализуются действия по вертикальным продажам. Затем, после отъезда посетителей сохранение контакта с ними в ближайшие месяцы чрезвычайно важно для создания лояльных клиентов, которые захотят вернуться.
Цифровой маркетинг
Команда профессионалов по цифровому маркетингу Mayor Hospitality Management разрабатывает, внедряет и оценивает персонализированные маркетинговые планы и стратегии по максимизации ключевых показателей эффективности (KPI), которые увеличивают прибыль. Обширный опыт в области гостеприимства в сочетании с ноу-хау и комплексностью обеспечивает конкурентное преимущество в агрессивной отрасли, где возврат инвестиций является определяющим фактором между успехом и неудачей.
Совершенствование механизмов поиска
На ежедневной основе аналитики электронной торговли Mayor Hospitality Management следят и занимаются поиском обновлений, которые применяются в крупных механизмах поиска. Такой подход способствует быстрому обнаружению изменений в алгоритме механизмов поиска, что гарантирует немедленную доступность сайта гостиницы для посетителей.
Продвижение механизмов поиска
Часто предлагаются целевые кампании по продвижению механизмов поиска (как например, Google Adwords, реклама текста с оплатой за посещение, демонстрация рекламных banners, кампании через социальные сети Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest).
Распределение по интернету
Отдел продаж Mayor Hospitality Management обладает глубокими знаниями о системе мирового распределения и методе, который используется для эффективного управления ценами в гостиницах и доступностью номеров, которые направляются и распределяются по различным каналам. Информация, отображаемая на всех платформах, проверяется на подлинность, включая богатый фотографический контент и точное местоположение гостиницы для постоянного цифрового присутствия.
Управление продажами и прибылью
Одним из наибольших преимуществ, которые наши клиенты получают от сотрудничества с компания по управлению гостиничным бизнесом, это доступ к мировой сети рынков со стратегическими партнерами и каналами сбыта с конечной целью увеличить прибыль гостиниц.
Отдел продаж начинает с изучения сильных сторон каждой гостиницы, ее конкурентов и позиций на рынке. Впоследствии члены команды сортируют типы номеров и заключают договоры с наиболее прибыльными туристическими партнерами и туроператорами. Они направляют и обучают персонал службы бронирования и предоставляют необходимые инструменты продаж. В то же время они устанавливают реалистичные целевые обязательства, насколько это позволяет рыночный спрос, и разрабатывают конкурентоспособную стратегическую ценовую политику, чтобы максимизировать доходы гостиниц во время их эксплуатации, предлагая решения и стратегии по увеличению продаж в периоды низкого спроса. Индивидуальные сайты гостиницы проектируются по последним технологическим образцам, используя современные платформы для немедленного бронирования через вебсайт и предоставления посетителям быстрого доступа ко всей необходимой информации, включая и наличие свободных номеров. Сюда включены стратегии сотрудничества с авиакомпаниями, компаниями по выпуску кредитных карт, агентствами по аренде автомобилей, гидами и другими партнерами, чтобы обеспечить эффективное продвижение в целевых группах и рынках на всех стадиях.
Бронирование отслеживается ежедневно при помощи современной технологии, передовых систем резервирования и отчетов об управлении производительностью и доходами. Наша цель — максимально эффективно распределять персонал и материальные ресурсы гостиницы на основании бронирования. Отдел продаж Mayor Hospitality Management нацелен на увеличение доли рынка и прибыли каждой гостиницы, имея видение о том, чтобы поставленные цели были выполнены и превзойдены. За счет постоянного мониторинга и гибкости в адаптации индивидуальные потребности каждой гостиницы удовлетворяются, а возможности увеличения прибыли и доли рынка максимизируются.
Наш опыт показывает, что рост прибыли и потенциала доходов гостиниц в сложной современной индустрии туризма возможен только при персонализированном управлении производительности и увеличении заполняемости.
Мы готовы предоставить партнерам гостиницы системы управления прибылью, которые стабильно увеличивают доходы от номеров и обеспечивают конкурентоспособное преимущество.
Управление репутацией
Команды отделов маркетинга и продаж при сотрудничестве с отделом бронирования гостиницы ежедневно информируются и проверяют отзывы посетителей в интернете. Они предоставляют инструкции для максимально всестороннего контроля замечаний, а также курируют в вопросах разрешения кризисных ситуаций и способа правильной реакции на отрицательные отзывы.
Услуги
Your 360 solution to Hospitality Management