Μάρκετινγκ και πωλήσεις


Setting the foundations for boosting hotel sales

Εμπορικό Σήμα (Branding)

Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη ενός ξεχωριστού, εμπορεύσιμου σήματος είναι ο ακρογωνιαίος λίθος πάνω στον οποίο χτίζεται ολόκληρη η στρατηγική του μάρκετινγκ. Η Mayor Hospitality Management χρησιμοποιεί τη δημιουργική της εμπειρία για να σχεδιάσει νέα λογότυπα και επωνυμίες ή για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των υφιστάμενων λογότυπων και του έντυπου υλικού που ανήκει στο ξενοδοχείο, προκειμένου να βελτιώσει την εμπειρία του επισκέπτη και να αφήσει το ανεξίτηλό της σημάδι.

Μετονομασία (Rebranding)

Μία από τις σημαντικότερες και ριζικές αποφάσεις μάρκετινγκ είναι η εύρεση νέας επωνυμίας ενός ξενοδοχείου με σκοπό τη δημιουργία μιας νέας, διαφοροποιημένης ταυτότητας που συνοδεύεται από μια σειρά νέων χαρακτηριστικών. Στη Mayor Hospitality Management αναλύουμε τον αντίκτυπο που έχει μια αλλαγή εμπορικής ονομασίας, όχι μόνο στους επισκέπτες, αλλά και στους επενδυτές, τους ανταγωνιστές και τους διάφορους ενδιαφερόμενους.

Επωνυμία

Μια προσέγγιση με γνώμονα τις διαδικασίες είναι θεμελιώδους σημασίας για την επιτυχία μιας επωνυμίας και την μελλοντική ανάπτυξη και ευημερία της επιχείρησης. Οι εμπειρογνώμονες της Mayor Hospitality Management δημιουργούν στρατηγικά σταθερές, ξεχωριστές, αξέχαστες και νόμιμα διαθέσιμες επωνυμίες για να αντιπροσωπεύουν με επιτυχία την ταυτότητα ενός ξενοδοχείου στην εξαιρετικά ανταγωνιστική βιομηχανία εστίασης.

Διαδίκτυο και ανάπτυξη ιστοσελίδας

Η ισχυρή ψηφιακή παρουσία, το σωστό μάρκετινγκ και η αποτελεσματική προώθηση ενός ξενοδοχείου μέσω διαδικτύου παίζει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία του, στην ενίσχυση των πωλήσεων και στην εδραίωση της θέσης του στην αγορά.
Όλα τα παραπάνω απαιτούν την βαθιά κατανόηση της συμπεριφοράς των επισκεπτών και σε συνδυασμό με την εκτεταμένη έρευνα αγοράς, λαμβάνονται τα απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλιστεί θετική απόδοση της επένδυσης. Ταυτόχρονα, προγραμματίζονται καμπάνιες προώθησης, οι οποίες μετατρέπονται σε κρατήσεις και βελτιώνουν τις εμπειρίες των επισκεπτών.

Η ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου της Mayor Hospitality Management (e-Commerce) εφαρμόζει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στις στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ, προκειμένου να μεγιστοποιήσει την αποτελεσματικότητα της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, επισημαίνοντας τη δυναμική και τα μοναδικά της ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Σχετικές αναφορές προωθούνται κάθε μήνα προκειμένου να επαληθευτούν τα αποτελέσματα της προβολής στο Διαδίκτυο. Είναι ζωτικής σημασίας να καταλάβουμε ότι η εμπειρία του επισκέπτη αρχίζει πριν από την άφιξή του. Ξεκινά από τις μηχανές αναζήτησης στην ψηφιακή πλατφόρμα.

Κατά την κράτηση δημιουργείται η αίσθηση της αναμενόμενης φιλοξενίας και θέτονται σε εφαρμογή κάθετες δράσεις πωλήσεων. Στη συνέχεια, μετά την αναχώρηση των επισκεπτών, η διατήρηση επαφής μαζί τους για τους επόμενους μήνες είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία αφοσιωμένων πελατών που θα θελήσουν να επιστρέψουν.

Ψηφιακό Μάρκετινγκ

Η ομάδα επαγγελματιών του ψηφιακού μάρκετινγκ της Mayor Hospitality Management σχεδιάζει, υλοποιεί και αξιολογεί εξατομικευμένα σχέδια μάρκετινγκ και στρατηγικές για την αύξηση των πιο σημαντικών βασικών δεικτών επιδόσεων (KPI) που μεγιστοποιούν τα έσοδα. Η εκτεταμένη εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία και την εξειδίκευση εξασφαλίζουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μια επιθετική βιομηχανία όπου η απόδοση της επένδυσης είναι ο καθοριστικός παράγοντας μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας.

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Σε καθημερινή βάση, οι αναλυτές ηλεκτρονικού εμπορίου της Mayor Hospitality Management παρακολουθούν και αναζητούν ενημερώσεις που εφαρμόζονται σε μεγάλες μηχανές αναζήτησης.

Η προσέγγιση αυτή συμβάλλει στην ταχεία ανίχνευση αλλαγών στον αλγόριθμο μηχανών αναζήτησης και επιτρέπει τον στρατηγικό προγραμματισμό, ώστε να διασφαλιστεί ότι η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου είναι άμεσα προσβάσιμη στους επισκέπτες.

Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης

Συχνά προτείνονται στοχευμένες καμπάνιες προώθησης μηχανών αναζήτησης (όπως: Google Adwords, διαφημίσεις κειμένου με πληρωμή ανά επίσκεψη, προβολή διαφημιστικών banners, καμπάνιες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μέσω Facebook, Instagram, Twitter και Pinterest).

Διανομή μέσω Διαδικτύου

Η ομάδα πωλήσεων της Mayor Hospitality Management έχει βαθιά γνώση του Συστήματος Παγκόσμιας Διανομής και της μεθόδου που χρησιμοποιείται για την αποτελεσματική διαχείριση των ισοτιμιών στα ξενοδοχεία και της διαθεσιμότητας των δωματίων, τα οποία διοχετεύονται και διανέμονται σε διάφορα κανάλια. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται σε όλες τις πλατφόρμες ελέγχονται όσον αφορά την ακρίβεια, συμπεριλαμβανομένου του πλούσιου φωτογραφικού περιεχομένου, καθώς και της ακριβούς θέσης του ξενοδοχείου για συνεκτική ψηφιακή παρουσία.

Διαχείριση πωλήσεων και εσόδων

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα που αποκομίζουν οι πελάτες μας από μια συνεργασία με τη Mayor Hospitality Management είναι ότι τους δίνεται πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο αγορών με στρατηγικούς εταίρους και διαύλους διανομής με τελικό στόχο την αύξηση των εσόδων των ξενοδοχείων.

Η ομάδα πωλήσεων αρχίζει μελετώντας τα δυνατά σημεία του κάθε ξενοδοχείου, τους ανταγωνιστές του και τη θέση του στην αγορά. Στη συνέχεια τα μέλη της ομάδας ταξινομούν τους τύπους δωματίων και συνάπτουν συμβάσεις με τους πιο κερδοφόρους τουριστικούς εταίρους και ταξιδιωτικούς πράκτορες. Καθοδηγούν και εκπαιδεύουν το προσωπικό της υπηρεσίας κρατήσεων και παρέχουν τα απαραίτητα εργαλεία πωλήσεων. Ταυτόχρονα, θέτουν ρεαλιστικές δεσμεύσεις-στόχους, όπως επιτρέπει η αγοραστική ζήτηση, και αναπτύσσουν μια ανταγωνιστική στρατηγική πολιτική τιμολόγησης με στόχο τη μεγιστοποίηση των εσόδων του ξενοδοχείου κατά τη λειτουργία του, παρέχοντας λύσεις και στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων σε περιόδους χαμηλής ζήτησης.

Οι επιμέρους δικτυακοί τόποι του ξενοδοχείου σχεδιάζονται σύμφωνα με τα τελευταία τεχνολογικά πρότυπα, χρησιμοποιώντας σύγχρονες πλατφόρμες για άμεσες κρατήσεις μέσω της ιστοσελίδας. Παρέχεται, επίσης, άμεση πρόσβαση σε όλους τους επισκέπτες προς όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας των δωματίων. Έχουν συμπεριληφθεί στρατηγικές συνεργασίες με αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, πρακτορεία ενοικίασης αυτοκινήτων, ξεναγούς και άλλους συνεργάτες ώστε να διασφαλιστεί η αποτελεσματική προώθηση σε ομάδες-στόχους και αγορές σε όλα τα στάδια.

Οι κρατήσεις παρακολουθούνται σε συνεχή βάση με τη βοήθεια της σύγχρονης τεχνολογίας, των καινοτόμων συστημάτων κράτησης και των εκθέσεων σχετικά με τη διαχείριση της απόδοσης και των εσόδων. Ο στόχος μας είναι η μεγιστοποίηση και ο αποτελεσματικός προσδιορισμός του προσωπικού και των αποθεμάτων του ξενοδοχείου βάσει κρατήσεων. Η ομάδα πωλήσεων της Mayor Hospitality Management στοχεύει στην αύξηση του μεριδίου αγοράς και των εσόδων κάθε ξενοδοχείου, με το όραμα της επίτευξης και υπέρβασης των στόχων που έχουν τεθεί. Με τη συνεχή παρακολούθηση και την ευελιξία προσαρμογής, οι επιμέρους ανάγκες κάθε ξενοδοχείου ικανοποιούνται και οι ευκαιρίες για αύξηση των εσόδων και των μεριδίων αγοράς μεγιστοποιούνται.

Η εμπειρία μας έδειξε ότι η αύξηση των εσόδων και των περιθωρίων κέρδους των ξενοδοχείων στη σύνθετη σύγχρονη τουριστική βιομηχανία είναι δυνατή μόνο με την εξειδικευμένη διαχείριση της απόδοσης και την αύξηση της πληρότητας.Διαχείριση φήμης

Οι ομάδες των τμημάτων μάρκετινγκ και πωλήσεων, σε συνεργασία με την ομάδα κρατήσεων του ξενοδοχείου, ενημερώνονται καθημερινά και ελέγχουν τα σχόλια των επισκεπτών στο διαδίκτυο. Παρέχουν οδηγίες για τον πιο ολοκληρωμένο έλεγχο των παρατηρήσεων, καθώς και καθοδήγηση σχετικά με τη διαχείριση κρίσεων και τον τρόπο ορθής αντίδρασης στα αρνητικά σχόλια.

Άλλες Υπηρεσίες μας


Your 360 solution to Hospitality Management